為進一步加強對臨河區(qū)政務服務行為的社會監(jiān)督，提升地區(qū)服務效能和服務質(zhì)量，落實服務績效由企業(yè)和群眾評判的工作要求，改進工作作風，優(yōu)化營商環(huán)境，現(xiàn)面向社會公開選聘政務服務社會監(jiān)督員5名，開展政務服務質(zhì)效監(jiān)督評價反饋。

一、選聘條件

（一）具有較高的政治法律素養(yǎng)，堅持原則，公道正派，能夠客觀公正地反映政務服務工作開展情況，并提出意見建議的人大代表、政協(xié)委員、媒體記者企業(yè)代表和辦事群眾。

（二）善于調(diào)查研究，了解和關心政務服務工作，熟悉相關政策和法規(guī)，熟悉“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務"和窗口工作的基本工作程序、工作要求。

（三）具有良好的溝通和表達能力，身體健康，有時間和精力參與社會監(jiān)督活動，年齡一般不超過65周歲。

（四） 實事求是，自愿擔任，遵守社會監(jiān)督的各項規(guī)章制度。

（五） 監(jiān)督員工作屬于社會志愿服務，無相應報酬。

二、主要職責

（一） 對企業(yè)和群眾辦事過程中政務服務咨詢、預約、受理、審批、辦理、出證等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)情況及辦理效果等進行監(jiān)督，收集企業(yè)和群眾辦事面臨的堵點、難點、痛點問題，提出合理化意見和建議。

（二） 對政務服務工作涉及的網(wǎng)上辦事平臺、移動端、自助終端、政務熱線等功能設置，以及窗口工作人員服務態(tài)度、工作作風等情況進行監(jiān)督評價。

（三） 對政務服務“好差評”工作涉及的制度建設、多渠道評價、全流程閉環(huán)工作機制等情況進行監(jiān)督。

（四） 監(jiān)督員可以單獨或自由組合的方式不定期對政務服務窗口辦事進行親身體驗，以及對部門窗口進行明查和暗訪。

（五） 接受臨河區(qū)政務服務局委托的其他社會監(jiān)督事務。 

三、聘用期限

監(jiān)督員每屆聘期2年，聘期屆滿自動解聘，根據(jù)工作需要可以連聘。

四、選聘程序 

（一）個人報名或有關組織推薦；

（二）區(qū)政務服務局對申請材料審核初評；

（三）區(qū)政務服務局組織初評入圍者進行競聘演講根據(jù)成績確定最終人員；

（四）頒發(fā)聘用證書。

五、報名方式和時間 

競聘人員按要求填寫報名信息表（附件1）并將電子版                    

發(fā)至郵箱：lhqzwfwj@:163.com 

報名截止時間：2023年3月20日

地址：臨河區(qū)政務服務中心3103室

附件：附件：社會監(jiān)督員報名表.doc

                           臨河區(qū)政務服務局

                            2023年3月14日