“醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保結(jié)算便捷嗎？”“醫(yī)保服務(wù)還有哪些需要改進的地方？”……為進一步提高醫(yī)保公共服務(wù)水平，提升群眾醫(yī)保服務(wù)體驗，8月20日，臨河醫(yī)保局副局長、黨組成員劉毅到政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保大廳實地開展“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”活動，切實體驗辦事流程并就現(xiàn)場情況詢問群眾意見建議。在醫(yī)保經(jīng)辦大廳， 通過實地察看經(jīng)辦服務(wù)窗口業(yè)務(wù)辦理情況，親身體驗辦事流程，并對經(jīng)辦服務(wù)咨詢電話情況進行具體詢問，了解群眾咨詢較多的醫(yī)保問題。認真察看醫(yī)保服務(wù)窗口引導(dǎo)標志、窗口服務(wù)、查看辦事指南、經(jīng)辦服務(wù)等工作情況，并現(xiàn)場體驗電子憑證全流程服務(wù)。

通過活動，區(qū)醫(yī)保局將不斷優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，簡化業(yè)務(wù)流程，壓縮辦理時限，提升服務(wù)體驗，進一步增強參保群眾滿意度和獲得感。實現(xiàn)從“能辦”走向“好辦、辦好”的工作目標，讓群眾切實感受到醫(yī)?！案咝?、便捷、便民”的服務(wù)，全力提升群眾辦事過程中的信任感和滿足感。