近日，記者從巴彥淖爾市公安局臨河分局了解到，為解決市民在辦事過程中遇到的各種“不好辦、不會辦、不能辦”問題，臨河分局便民服務大廳新設立了“怎么辦”窗口，民警專人負責跟進，實實在在幫您解決“疑難雜癥”。

記者采訪當天，正好有一對夫婦來到臨河分局便民服務大廳稱：我們的孩子在國外留學，昨天告訴我們身份證馬上到期了，但是回不來，不知道該怎么辦，就過來問問。

“怎么辦”窗口的民警了解到這一情況后，通過與孩子戶籍地派出所核實戶籍信息，依據(jù)“特事特辦”的原則，以視頻的方式確認是本人申請辦理身份證后，通過“綠色通道”成功解決了這個問題。

 設立“怎么辦”窗口的初衷，就是希望真正幫助群眾解決他們遇到的急事、難事，包括不懂政策法規(guī)、手續(xù)材料不全等戶籍方面的問題，都可以來這個窗口求助解決，民警會全程為你答疑解惑。